Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Wordica et conditions de traitement des données personnelles (RGPD)

[Mise à jour] 19 Mar, 2026

Préambule

La présente Politique de confidentialité et les conditions de traitement des données personnelles (ci-après la « Politique ») régissent les procédures de collecte, de stockage, d’utilisation et de divulgation des informations obtenues auprès des utilisateurs lors de l’utilisation de Wordica (ci-après « Wordica »). La Politique est élaborée conformément aux lois applicables en matière de protection des données personnelles, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD), et vise à garantir la transparence du traitement des données ainsi qu’à protéger les droits et les intérêts légitimes des utilisateurs.

En utilisant Wordica, l’utilisateur confirme avoir pris connaissance de la présente Politique, en comprendre les dispositions et accepter les conditions de traitement des données personnelles qui y sont décrites.

Nous nous engageons à préserver la confidentialité et la sécurité des informations personnelles. Tous les détails concernant la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et divulguons vos données sont décrits dans la présente Politique. Nous nous efforçons d’assurer une transparence maximale et de fournir aux utilisateurs des informations complètes sur la manière dont leurs données sont utilisées.

Wordica se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour la présente Politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet dès sa publication. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de rester informé de toute mise à jour.

Si vous avez des questions ou des suggestions concernant notre Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits en tant que personne concernée, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
Email: hello@wordica.io

1. Données personnelles faisant l’objet d’un traitement

1.1. Lors de l’interaction entre les Utilisateurs et Wordica, la Société collecte et traite uniquement les données personnelles nécessaires pour assurer la fonctionnalité, le fonctionnement stable et le respect des obligations légales applicables.

1.2. Les données personnelles traitées par la Société comprennent les informations suivantes :
1.2.1. Données d’identification de l’utilisateur dans Telegram, notamment :
1.2.1.1. Identifiant unique de l’utilisateur (Telegram ID) ;
1.2.1.2. Nom d’utilisateur, s’il est fourni ;
1.2.1.3. Prénom et nom affichés ;
1.2.1.4. Langue de l’interface Telegram ;
1.2.1.5. Photo de profil (sous forme anonymisée, si nécessaire) ;
1.2.1.6. Statut de l’interaction avec Wordica (par exemple, statut d’abonnement, rôle dans le chat, etc.).

1.2.2. Données d’interaction avec Wordica, notamment :
1.2.2.1. Historique des messages et commandes envoyés par l’Utilisateur à Wordica ;
1.2.2.2. Horodatages et dates des interactions avec Wordica ;
1.2.2.3. Réponses reçues de Wordica, y compris les données transmises à des services d’IA externes, le cas échéant ;
1.2.2.4. Données fournies volontairement par l’Utilisateur via des formulaires, commentaires, demandes, etc.

1.3. La Société ne collecte pas de catégories particulières de données personnelles telles que définies à l’article 9 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), y compris, sans s’y limiter, les informations relatives à la santé, à l’origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, aux croyances religieuses et autres données sensibles similaires.

1.4. Nous ne collectons pas d’adresses IP, de cookies ou d’autres données techniques, sauf dans les cas décrits aux sections 6.1.2 et 7.2, où ces données peuvent être collectées automatiquement afin d’assurer le fonctionnement de Wordica et le respect des exigences légales.

1.5. En cas d’utilisation d’outils de paiement intégrés à Wordica, le traitement des informations de paiement est effectué par les prestataires de paiement concernés, qui agissent en tant que responsables de traitement indépendants. Le traitement de ces données est régi par les politiques de confidentialité des prestataires de paiement concernés, que l’Utilisateur est tenu de consulter et d’accepter.

2. Finalités du traitement des données personnelles

2.1. Le traitement des données personnelles des utilisateurs de Wordica est effectué uniquement aux fins nécessaires pour atteindre les objectifs suivants :

2.1.1. Assurer les fonctionnalités essentielles de Wordica :
2.1.1.1. Identification de l’utilisateur au sein de la plateforme Telegram ;
2.1.1.2. Traitement des commandes et demandes envoyées par l’Utilisateur ;
2.1.1.3. Génération de réponses et de contenus sur la base des informations fournies ;
2.1.1.4. Fourniture d’une expérience d’interaction personnalisée avec Wordica.

2.1.2. Soutenir et améliorer le fonctionnement de Wordica :
2.1.2.1. Surveillance de la stabilité et du bon fonctionnement de Wordica ;
2.1.2.2. Analyse du comportement des utilisateurs sous une forme agrégée et anonymisée afin d’améliorer l’interface utilisateur (UX/UI) et la logique d’interaction ;
2.1.2.3. Traitement des rapports d’erreur et des demandes d’assistance.

2.1.3. Respect des exigences légales :
2.1.3.1. Tenue de registres et de rapports dans le cadre de la fourniture de services payants, y compris à des fins de contrôle fiscal et financier ;
2.1.3.2. Exécution des obligations légales relatives à la protection des données et aux services de télécommunications, conformément à la loi ;
2.1.3.3. Réponse aux demandes légales émanant des autorités gouvernementales compétentes et d’autres tiers.
2.1.4. Communication avec les utilisateurs :
2.1.4.1. Envoi de notifications liées au fonctionnement de Wordica, y compris, sans s’y limiter, les mises à jour et les modifications des conditions d’utilisation ;
2.1.4.2. Réponse aux demandes des utilisateurs, fourniture de retours d’information et assistance technique.

3. Bases juridiques du traitement des données personnelles

3.1. La Société traite les données personnelles des utilisateurs sur la base d’une ou plusieurs bases juridiques prévues à l’article 6 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), selon la nature de l’inter action avec Wordica :

3.1.1. Consentement de l’utilisateur (Art. 6(1)(a) RGPD)
3.1.1.1. Cette base s’applique dans les cas où l’utilisateur fournit volontairement des données personnelles, y compris, sans s’y limiter, les données soumises via des formulaires, des commentaires, l’utilisation de fonctionnalités spéciales ou lors de l’activation de fonctionnalités étendues de Wordica.
3.1.1.2. L’utilisateur peut retirer son consentement au traitement des données personnelles à tout moment en envoyant une demande à l’adresse e-mail suivante hello@wordica.io. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement des données effectué sur la base du consentement avant son retrait.

3.1.2. Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles (Art. 6(1)(b) RGPD)
3.1.2.1. Cette base juridique s’applique lorsque le traitement des données personnelles est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec l’Utilisateur ou à la prise de mesures précontractuelles à la demande de l’Utilisateur, y compris la fourniture de l’accès aux fonctionnalités de Wordica, le traitement des demandes des utilisateurs et la génération de réponses.

3.1.3. Respect des obligations légales (Art. 6(1)(c) RGPD)
3.1.3.1. Cette base s’applique dans les cas où la Société est tenue de conserver ou de divulguer les données personnelles des Utilisateurs conformément aux exigences légales applicables, y compris, sans s’y limiter, les obligations fiscales ou comptables liées à la fourniture de services payants.

3.1.4. Intérêts légitimes de la Société (Art. 6(1)(f) RGPD)
3.1.4.1. Cette base juridique s’applique au traitement des données personnelles à des fins telles que l’analyse, la protection contre les abus, l’amélioration de l’expérience utilisateur ainsi que l’administration et la maintenance de Wordica, à condition que les intérêts légitimes de la Société ne prévalent pas sur les droits et libertés fondamentaux de l’Utilisateur.

3.2. Si le traitement des données personnelles repose sur le consentement de l’Utilisateur, la Société offre toujours à l’Utilisateur la possibilité de retirer son consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’entraînera aucune conséquence négative pour l’Utilisateur, y compris toute restriction d’accès aux fonctionnalités de Wordica.

4. Durées de conservation des données personnelles

4.1. Les données personnelles des Utilisateurs ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités énoncées à la section 3 de la présente Politique, sauf si une durée de conservation plus longue est exigée par la législation applicable.

4.2. Les durées spécifiques de conservation des données personnelles sont déterminées en fonction de la catégorie de données et de la finalité de leur traitement, comme suit :
4.2.1. Les données relatives aux interactions techniques avec Wordica (Telegram ID, nom d’utilisateur, historique des commandes) sont conservées pendant 12 mois à compter de la dernière interaction de l’Utilisateur avec Wordica. À l’issue de cette période, ces données seront supprimées ou anonymisées
4.2.2. Les données soumises via des demandes d’assistance ou par e-mail (par exemple à hello@wordica.io) sont conservées pendant 6 mois après la clôture du traitement de la demande, sauf si la loi exige une conservation plus longue.
4.2.3. Les données liées à la fourniture de services payants (le cas échéant) sont conservées pendant la durée requise par la législation comptable et fiscale, notamment jusqu’à 5 ans si cela est imposé par les réglementations fiscales et financières applicables.

4.3. Après l’expiration des durées de conservation indiquées dans la présente section, les données personnelles seront soit supprimées, soit anonymisées de manière à empêcher l’identification de l’Utilisateur, sauf si une conservation plus longue est légalement requise.

4.4. Les Utilisateurs ont le droit de demander la suppression de leurs données personnelles à tout moment en envoyant une demande à hello@wordica.io, sauf si la conservation des données est imposée par la législation applicable. Toutes ces demandes seront traitées dans un délai de 30 jours calendaires conformément aux lois sur la protection des données.

5. Droits des utilisateurs en tant que personnes concernées

Wordica attache une grande importance à la confidentialité et à la sécurité des données personnelles des utilisateurs. Afin de respecter la législation en matière de protection des données, nous veillons à ce que les utilisateurs bénéficient de tous les droits prévus par la loi concernant le traitement de leurs données personnelles. Ci-dessous figurent les droits des utilisateurs en tant que personnes concernées pouvant être exercés dans le cadre des interactions avec Wordica :

5.1. Droit d’accès Les utilisateurs ont le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous collectons et traitons via Wordica. Nous nous engageons à fournir l’accès à ces données à la demande de l’utilisateur, conformément aux lois applicables.

5.2. Droit de rectification Si un utilisateur constate que ses données personnelles sont inexactes ou incomplètes, il a le droit de demander leur correction. Nous nous engageons à effectuer rapidement les corrections nécessaires afin de garantir l’exactitude des données.

5.3. Droit à l’effacement (droit à l’oubli) Les utilisateurs ont le droit de demander la suppression de leurs données personnelles si celles-ci ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou si l’utilisateur souhaite faire cesser leur traitement. Nous sommes tenus de cesser le traitement et de supprimer les données, sauf si leur conservation est exigée par la loi.


5.4. Droit à la limitation du traitement Dans certaines circonstances, les utilisateurs ont le droit de demander la limitation du traitement de leurs données, notamment lorsqu’ils contestent l’exactitude des données ou estiment que le traitement porte atteinte à leurs droits. Nous examinerons ces demandes et prendrons les mesures appropriées si nécessaire.

5.5. Droit à la portabilité des données Les utilisateurs ont le droit de recevoir leurs données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible. Nous nous engageons à permettre la portabilité des données sans porter atteinte aux droits et libertés d’autrui.

5.6. Droit d’opposition Les utilisateurs ont le droit de s’opposer au traitement de leurs données personnelles si le traitement repose sur les intérêts légitimes de la Société ou si les données sont utilisées à des fins marketing. Nous examinerons toutes les oppositions et prendrons une décision conformément aux exigences légales.

5.7. Droit d’introduire une réclamation Si les utilisateurs estiment que leurs droits en matière de protection des données ont été violés, ils ont le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente chargée de surveiller le respect de la législation sur la protection des données.

5.8. Procédure d’exercice des droits Pour exercer leurs droits, les utilisateurs peuvent nous contacter via l’interface Wordica ou en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Contacts ». Nous garantissons que toutes les demandes seront traitées dans les délais légaux.

6. Traitement des données des utilisateurs via Wordica

Wordica traite les données personnelles des utilisateurs uniquement afin d’assurer une interaction de haute qualité et efficace avec le service. Cette section fournit une description détaillée des procédures de traitement des données et des mesures de sécurité mises en place pour protéger ces données.

6.1. Collecte des données Lors des interactions avec Wordica, les types de données suivants peuvent être collectés :
6.1.1. Informations personnelles fournies par l’utilisateur via des demandes ou via son profil (par exemple, nom, adresse e-mail).
6.1.2. Informations techniques collectées automatiquement lors de la communication avec Wordica, y compris l’adresse IP, les données du navigateur, le temps d’utilisation et d’autres données techniques. Ces données sont collectées uniquement pour garantir la sécurité, prévenir les abus et améliorer la qualité du service. Elles ne sont pas utilisées pour suivre ou analyser le comportement de personnes identifiables individuellement.
6.1.3. Données relatives aux interactions avec Wordica, y compris les messages texte, questions, demandes et commandes envoyés par l’utilisateur.

6.2. Finalités du traitement des données Les données personnelles sont traitées aux fins suivantes :
6.2.1. Fourniture des fonctionnalités de Wordica, y compris le traitement des demandes des utilisateurs et la fourniture de recommandations personnalisées.
6.2.2. Amélioration de la qualité du service et perfectionnement des algorithmes opérationnels de Wordica.
6.2.3. Génération de rapports et analyse de l’utilisation de Wordica afin d’assurer un fonctionnement ininterrompu.
6.2.4. Respect des obligations légales et garantie de la conformité aux réglementations en matière de protection des données.

6.3. Consentement au traitement des données
6.3.1. En utilisant Wordica, vous consentez au traitement de vos données personnelles dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités indiquées. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant une demande à info@wordica.io. Toutefois, le retrait du consentement peut affecter la qualité et la disponibilité des services fournis.

6.4. Mesures de sécurité
6.4.1. Wordica met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles des utilisateurs contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Ces mesures incluent :
6.4.1.1. Le chiffrement des données lors de leur transmission via des canaux de communication sécurisés.
6.4.1.2. L’utilisation de technologies et de méthodes avancées pour protéger les données contre les fuites.
6.4.1.3. La réalisation de tests réguliers de la sécurité du système et du traitement des données afin d’identifier les vulnérabilités.
6.4.1.4. La limitation de l’accès aux données personnelles aux seuls employés autorisés, tenus de respecter des normes de sécurité strictes.

6.5. Stockage des données
6.5.1. Les données personnelles des utilisateurs sont stockées dans des systèmes Wordica sécurisés pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités du traitement des données ou pendant une durée plus longue si la législation applicable l’exige. À l’expiration de la période de stockage, les données seront supprimées ou anonymisées afin d’empêcher l’identification de l’utilisateur.
6.5.2. Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
Email: hello@wordica.io

6.6. Accès des tiers aux données
6.6.1. Wordica ne transfère pas les données personnelles des utilisateurs à des tiers sans leur consentement explicite, sauf si la loi l’exige ou si cela est nécessaire pour remplir des obligations envers l’utilisateur. Dans certains cas, la Société peut faire appel à des tiers pour traiter des données (par exemple, pour l’hébergement ou l’analyse). Dans ces cas, les tiers sont tenus de respecter des normes appropriées de sécurité des données et de garantir la confidentialité des données des utilisateurs.

7. Utilisation des cookies et technologies similaires

7.1. Lors de votre interaction avec Wordica, des cookies et des technologies similaires peuvent être utilisés afin d’améliorer la qualité du service et de renforcer les fonctionnalités du système. Cette section décrit les caractéristiques de l’utilisation de ces technologies.

7.1.1. Que sont les cookies ? Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur l’appareil de l’utilisateur lors de la visite d’un site web ou de l’utilisation de Wordica. Les cookies permettent au système de mémoriser les paramètres, préférences et comportements de l’utilisateur, ce qui contribue à améliorer l’expérience du service.

7.2. Quels types de cookies sont utilisés ?
7.2.1. Nous utilisons les types de cookies suivants :
7.2.1.1. Cookies analytiques facultatifs, qui nous aident à améliorer les fonctionnalités et les performances de Wordica et à analyser la manière dont les utilisateurs interagissent avec le système.
7.2.1.2. Cookies fonctionnels, qui enregistrent les paramètres et préférences de l’utilisateur (par exemple, le choix de la langue ou des fonctionnalités personnalisées) afin d’offrir une interaction plus pratique avec Wordica.
7.2.1.3. Cookies marketing, qui peuvent être utilisés pour collecter des informations sur vos centres d’intérêt et préférences afin de personnaliser la publicité ou le contenu présenté via Wordica.

7.3. Gestion des cookies
7.3.1. Vous avez le droit de définir vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies ; toutefois, cela peut affecter le fonctionnement de certains services ou dégrader la qualité de votre expérience avec Wordica. Dans certains cas, la désactivation des cookies peut entraîner un fonctionnement incorrect, voire l’impossibilité de fonctionnement, de certaines fonctionnalités de Wordica.
7.3.2. Pour plus d’informations sur la gestion des cookies, veuillez consulter les paramètres de votre navigateur ou le site web par lequel vous avez accédé à Wordica.

8. Droits des utilisateurs dans le cadre du traitement automatisé des données

Wordica utilise des systèmes automatisés pour traiter les données personnelles, y compris des algorithmes d’apprentissage automatique et d’intelligence artificielle. Nous garantissons la transparence et le contrôle sur ce processus, en respectant les droits des utilisateurs prévus par la législation applicable. Cette section décrit les moyens par lesquels les utilisateurs peuvent exercer leurs droits dans le contexte du traitement automatisé des données.

8.1. Droit à une intervention humaine dans la prise de décision automatisée Si vos données personnelles sont utilisées pour prendre des décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, vous avez le droit de demander une intervention humaine dans le processus décisionnel. Cela inclut :
8.1.1. Le droit de faire examiner votre dossier par une personne humaine si une décision est fondée uniquement sur le traitement automatisé de vos données. Vous pouvez demander qu’un spécialiste qualifié réexamine toute décision affectant vos droits ou intérêts.
8.1.2. Le droit de contester une décision automatisée si celle-ci a un impact significatif sur vos intérêts, y compris dans les cas où la décision affecte votre situation juridique ou vos intérêts économiques.

8.2. Droit à une explication de la logique sous-jacente au traitement automatisé
8.2.1. Vous avez le droit de demander une explication de la logique sur laquelle repose le traitement automatisé de vos données si vos actions ou décisions sont influencées par de tels processus automatisés. Cela peut inclure, sans s’y limiter, des recommandations personnalisées, des conclusions analytiques ou des évaluations de risques fondées sur des données collectées via Wordica.
8.2.2. Nous nous engageons à vous fournir des informations sur la manière dont ces décisions automatisées sont prises, y compris une description des algorithmes utilisés, des finalités de leur application et des conséquences possibles pour vous en tant que personne concernée.

9. Conclusion

Nous nous efforçons d’assurer la sécurité maximale de vos données et sommes convaincus que Wordica fournit un service pratique et sécurisé. Toutes les modifications apportées à notre Politique de confidentialité visent à améliorer la qualité de nos services et à garantir le respect des réglementations relatives à la protection des données.

Nous apprécions grandement votre confiance et faisons tout notre possible pour protéger de manière fiable vos données personnelles. Si vous avez des questions, suggestions ou préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez toujours contacter l’Administration du Service.

Le principal canal de communication avec l’Administration de Wordica : info@wordica.io
Les notifications concernant les modifications de l’Offre ou de la Politique de confidentialité sont envoyées directement via https://t.me/wordicaaibot sous forme de message diffusé à tous les utilisateurs.

Vous pouvez également nous retrouver sur nos plateformes officielles :

• Website: https://wordica.io
• Telegram channel: https://t.me/wordicabot
• Instagram: https://www.instagram.com/wordica.io
• YouTube: https://youtube.com/@wordica
• Threads: https://www.threads.com/@wordica.io
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