Política de privacidad
Política de privacidad de Wordica y Términos del tratamiento de datos personales (GDPR)
[Actualizado] 19 Mar, 2026
Preámbulo
La presente Política de privacidad y Términos del tratamiento de datos personales (en adelante, la "Política") regulan los procedimientos para la recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de la información obtenida de los usuarios al utilizar Wordica (en adelante, "Wordica"). La Política ha sido elaborada de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), y tiene como objetivo garantizar la transparencia en el tratamiento de los datos, así como proteger los derechos e intereses legítimos de los usuarios.
Al utilizar Wordica, el usuario confirma que ha leído esta Política, comprende sus disposiciones y acepta los términos del tratamiento de datos personales aquí descritos.
Nos comprometemos a mantener la confidencialidad y la seguridad de la información personal. Todos los detalles sobre cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y divulgamos sus datos se describen en esta Política. Nos esforzamos por lograr la máxima transparencia y proporcionar a los usuarios información completa sobre cómo se utilizan sus datos.
Wordica se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política en cualquier momento. Todos los cambios se publicarán en esta página y entrarán en vigor en el momento de su publicación. Recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerse informado sobre cualquier actualización.
Si tiene alguna pregunta o sugerencia con respecto a nuestra Política de privacidad o si desea ejercer sus derechos como titular de los datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:
Email: hello@wordica.io
1. Datos personales sujetos a tratamiento
1.1. Durante la interacción entre los Usuarios y Wordica, la Empresa recopila y trata únicamente los datos personales necesarios para garantizar la funcionalidad, el funcionamiento estable y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
1.2. Los datos personales tratados por la Empresa incluyen la siguiente información:
1.2.1. Datos de identificación del usuario en Telegram, incluidos:
1.2.1.1. Identificador único del usuario (Telegram ID);
1.2.1.2. Nombre de usuario, si se proporciona;
1.2.1.3. Nombre y apellidos mostrados;
1.2.1.4. Idioma de la interfaz de Telegram;
1.2.1.5. Foto de perfil (en forma anonimizada, si es necesario);
1.2.1.6. Estado de la interacción con Wordica (por ejemplo, estado de suscripción, rol en el chat, etc.).
1.2.2. Datos de interacción con Wordica, incluidos:
1.2.2.1. Historial de mensajes y comandos enviados por el Usuario a Wordica;
1.2.2.2. Marcas de tiempo y fechas de las interacciones con Wordica;
1.2.2.3. Respuestas recibidas de Wordica, incluidos los datos transmitidos a servicios externos de IA, si corresponde;
1.2.2.4. Datos proporcionados voluntariamente por el Usuario a través de formularios, comentarios, solicitudes, etc.
1.3. La Empresa no recopila categorías especiales de datos personales según lo definido en el artículo 9 del Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), incluidos, entre otros, datos de salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas y otros datos sensibles similares.
1.4. No recopilamos direcciones IP, cookies ni otros datos técnicos, salvo en los casos descritos en las secciones 6.1.2 y 7.2, en los que dichos datos pueden recopilarse automáticamente para garantizar el funcionamiento de Wordica y el cumplimiento de los requisitos legales.
1.5. En caso de utilizar herramientas de pago integradas en Wordica, el tratamiento de la información de pago es llevado a cabo por los respectivos proveedores de pago, que actúan como responsables independientes del tratamiento de datos. El tratamiento de dichos datos se rige por las políticas de privacidad de los proveedores de pago correspondientes, que el Usuario debe revisar y aceptar.
2. Finalidades del tratamiento de datos personales
2.1. El tratamiento de los datos personales de los usuarios de Wordica se lleva a cabo exclusivamente para los fines necesarios para alcanzar los siguientes objetivos:
2.1.1. Garantizar la funcionalidad principal de Wordica:
2.1.1.1. Identificación del usuario dentro de la plataforma Telegram;
2.1.1.2. Procesamiento de los comandos y solicitudes enviados por el Usuario;
2.1.1.3. Generación de respuestas y contenido basados en la información proporcionada;
2.1.1.4. Proporcionar una experiencia de interacción personalizada con Wordica.
2.1.2. Apoyar y mejorar el funcionamiento de Wordica:
2.1.2.1. Supervisar la estabilidad y el correcto funcionamiento de Wordica;
2.1.2.2. Analizar el comportamiento de los usuarios de forma agregada y anonimizada para mejorar la interfaz de usuario (UX/UI) y la lógica de interacción;
2.1.2.3. Procesar informes de errores y solicitudes de soporte.
2.1.3. Cumplimiento de los requisitos legales:
2.1.3.1. Mantener registros e informes en los casos de prestación de servicios de pago, incluso con fines fiscales y de control financiero;
2.1.3.2. Cumplir las obligaciones legales relacionadas con la protección de datos y los servicios de telecomunicaciones según lo exija la ley;
2.1.3.3. Responder a solicitudes legales de autoridades gubernamentales competentes y de otros terceros.
2.1.4. Comunicación con los usuarios:
2.1.4.1. Envío de notificaciones relacionadas con el funcionamiento de Wordica, incluidas, entre otras, actualizaciones y cambios en las condiciones de uso;
2.1.4.2. Responder a consultas de los usuarios, proporcionar comentarios y ofrecer soporte técnico.
3. Bases legales para el tratamiento de datos personales
3.1. La Empresa trata los datos personales de los usuarios sobre la base de una o más de las bases legales previstas en el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), dependiendo de la naturaleza de la interacción con Wordica:
3.1.1. Consentimiento del Usuario (Art. 6(1)(a) GDPR)
3.1.1.1. Esta base se aplica en los casos en que el usuario proporciona voluntariamente datos personales, incluidos, entre otros, los datos enviados a través de formularios, comentarios, el uso de funciones especiales o al activar funcionalidades ampliadas de Wordica.
3.1.1.2. El usuario puede retirar su consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier momento enviando una solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico hello@wordica.io. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento de datos realizado sobre la base del consentimiento antes de su retirada.
3.1.2. Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (Art. 6(1)(b) GDPR)
3.1.2.1. Esta base legal se aplica cuando el tratamiento de datos personales es necesario para la ejecución de un contrato con el Usuario o para adoptar medidas precontractuales a petición del Usuario, incluido el acceso a la funcionalidad de Wordica, el procesamiento de las solicitudes del usuario y la generación de respuestas.
3.1.3. Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6(1)(c) GDPR)
3.1.3.1. Esta base se aplica en los casos en que la Empresa está obligada a conservar o divulgar los datos personales de los Usuarios de conformidad con los requisitos legales aplicables, incluidas, entre otras, las obligaciones fiscales o contables relacionadas con la prestación de servicios de pago.
3.1.4. Intereses legítimos de la Empresa (Art. 6(1)(f) GDPR)
3.1.4.1. Esta base legal se aplica al tratamiento de datos personales con fines tales como analítica, protección frente al uso indebido, mejora de la experiencia del usuario y administración y mantenimiento de Wordica, siempre que los intereses legítimos de la Empresa no prevalezcan sobre los derechos y libertades fundamentales del Usuario.
3.2. Si el tratamiento de datos personales se basa en el consentimiento del Usuario, la Empresa siempre ofrece al Usuario la posibilidad de retirar dicho consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no dará lugar a consecuencias negativas para el Usuario, incluida cualquier restricción de acceso a la funcionalidad de Wordica.
4. Períodos de conservación de datos personales
4.1. Los datos personales de los Usuarios se conservan únicamente durante el tiempo necesario para alcanzar los fines establecidos en la sección 3 de esta Política, salvo que la legislación aplicable exija un período de conservación más largo.
4.2. Los períodos específicos de conservación de los datos personales se determinan en función de la categoría de datos y de la finalidad de su tratamiento, de la siguiente manera:
4.2.1. Los datos relacionados con las interacciones técnicas con Wordica (Telegram ID, nombre de usuario, historial de comandos) se conservan durante 12 meses desde la última interacción del Usuario con Wordica. Transcurrido este período, dichos datos serán eliminados o anonimizados
4.2.2. Los datos enviados a través de solicitudes de soporte o por correo electrónico (por ejemplo, a hello@wordica.io) se conservan durante 6 meses después de la finalización del procesamiento de la solicitud, a menos que la ley exija una conservación más prolongada.
4.2.3. Los datos relacionados con la prestación de servicios de pago (si los hubiera) se conservan durante el período exigido por la legislación contable y fiscal, en particular hasta 5 años si así lo exigen las normativas fiscales y financieras aplicables.
4.3. Tras la expiración de los períodos de conservación especificados en esta sección, los datos personales serán eliminados o anonimizados de manera que se impida la identificación del Usuario, salvo que la ley exija una conservación más prolongada.
4.4. Los Usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento enviando una solicitud a hello@wordica.io, salvo que la conservación de los datos sea obligatoria en virtud de la legislación aplicable. Todas estas solicitudes se tramitarán en un plazo de 30 días naturales de conformidad con la normativa de protección de datos.
5. Derechos de los usuarios como titulares de los datos
Wordica valora la privacidad y la seguridad de los datos personales de los usuarios. Para cumplir con la legislación sobre protección de datos, garantizamos que se conceden a los usuarios todos los derechos previstos por la ley en relación con el tratamiento de sus datos personales. A continuación se detallan los derechos de los usuarios como titulares de los datos que pueden ejercerse en sus interacciones con Wordica:
5.1. Derecho de acceso Los usuarios tienen derecho a solicitar información sobre qué datos personales recopilamos y tratamos a través de Wordica. Nos comprometemos a proporcionar acceso a estos datos a solicitud del usuario de conformidad con las leyes aplicables.
5.2. Derecho de rectificación Si un usuario detecta que sus datos personales son inexactos o incompletos, tiene derecho a solicitar su corrección. Nos comprometemos a realizar con prontitud las correcciones necesarias para garantizar que los datos sean exactos.
5.3. Derecho de supresión (derecho al olvido) Los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados, o si el usuario desea cesar su tratamiento. Estamos obligados a cesar el tratamiento y eliminar los datos, salvo que su conservación sea exigida por la ley.
5.4. Derecho a la limitación del tratamiento En determinadas circunstancias, los usuarios tienen derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, por ejemplo, cuando impugnan la exactitud de los datos o consideran que el tratamiento vulnera sus derechos. Revisaremos dichas solicitudes y adoptaremos las medidas oportunas cuando sea necesario.
5.5. Derecho a la portabilidad de los datos Los usuarios tienen derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible. Nos comprometemos a facilitar la portabilidad de los datos sin vulnerar los derechos y libertades de otras personas.
5.6. Derecho de oposición Los usuarios tienen derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales si el tratamiento se basa en los intereses legítimos de la Empresa o si los datos se utilizan con fines de marketing. Consideraremos todas las objeciones y adoptaremos una decisión de conformidad con los requisitos legales.
5.7. Derecho a presentar una reclamación Si los usuarios consideran que se han vulnerado sus derechos en materia de protección de datos, tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente responsable de supervisar el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos.
5.8. Procedimiento para ejercer los derechos Para ejercer sus derechos, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros a través de la interfaz de Wordica o utilizando los datos de contacto facilitados en la sección "Contactos". Garantizamos que todas las solicitudes serán tramitadas dentro de los plazos legales establecidos.
6. Tratamiento de datos del usuario a través de Wordica
Wordica trata los datos personales de los usuarios únicamente para garantizar una interacción de alta calidad y eficiente con el servicio. Esta sección proporciona una descripción detallada de los procedimientos de tratamiento de datos y de las medidas de seguridad implantadas para proteger dichos datos.
6.1. Recopilación de datos Durante las interacciones con Wordica, pueden recopilarse los siguientes tipos de datos:
6.1.1. Información personal proporcionada por el usuario mediante consultas o a través de su perfil (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico).
6.1.2. Información técnica recopilada automáticamente durante la comunicación con Wordica, incluida la dirección IP, datos del navegador, tiempo de uso y otros datos técnicos. Estos datos se recopilan únicamente para garantizar la seguridad, prevenir el uso indebido y mejorar la calidad del servicio. Estos datos no se utilizan para rastrear o analizar el comportamiento de usuarios individuales.
6.1.3. Datos sobre las interacciones con Wordica, incluidos mensajes de texto, preguntas, solicitudes y comandos enviados por el usuario.
6.2. Finalidades del tratamiento de los datos Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:
6.2.1. Proporcionar las funcionalidades de Wordica, incluido el procesamiento de solicitudes de los usuarios y la entrega de recomendaciones personalizadas.
6.2.2. Mejorar la calidad del servicio y perfeccionar los algoritmos operativos de Wordica.
6.2.3. Generar informes y analizar el uso de Wordica para garantizar un funcionamiento ininterrumpido.
6.2.4. Cumplir con las obligaciones legales y garantizar el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos.
6.3. Consentimiento para el tratamiento de datos
6.3.1. Al utilizar Wordica, usted consiente el tratamiento de sus datos personales en la medida necesaria para alcanzar las finalidades indicadas. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviando una solicitud a info@wordica.io. No obstante, la retirada del consentimiento puede afectar a la calidad y disponibilidad de los servicios prestados.
6.4. Medidas de seguridad
6.4.1. Wordica aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales de los usuarios frente al acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:
6.4.1.1. Cifrado de los datos durante la transmisión a través de canales de comunicación seguros.
6.4.1.2. Uso de tecnologías y métodos avanzados para proteger los datos contra filtraciones.
6.4.1.3. Pruebas periódicas de la seguridad del sistema y del tratamiento de datos para identificar vulnerabilidades.
6.4.1.4. Limitación del acceso a los datos personales únicamente a empleados autorizados, que están obligados a cumplir estrictas normas de seguridad.
6.5. Almacenamiento de datos
6.5.1. Los datos personales de los usuarios se almacenan en sistemas seguros de Wordica durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento de datos o durante un período más largo si así lo exige la legislación aplicable. Tras la expiración del período de almacenamiento, los datos serán eliminados o anonimizados para impedir la identificación del usuario.
6.5.2. Si tiene cualquier pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con:
Email: hello@wordica.io
6.6. Acceso de terceros a los datos
6.6.1. Wordica no transfiere los datos personales de los usuarios a terceros sin su consentimiento explícito, salvo cuando así lo exija la ley o sea necesario para cumplir obligaciones frente al usuario. En determinados casos, la Empresa puede contratar a terceros para tratar datos (por ejemplo, para alojamiento o analítica). En esos casos, dichos terceros están obligados a cumplir normas adecuadas de seguridad de los datos y a garantizar la confidencialidad de los datos de los usuarios.
7. Uso de cookies y tecnologías similares
7.1. Durante su interacción con Wordica, pueden utilizarse cookies y tecnologías similares para mejorar la calidad del servicio y reforzar la funcionalidad del sistema. Esta sección describe las características del uso de dichas tecnologías.
7.1.1. ¿Qué son las cookies? Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario al visitar un sitio web o utilizar Wordica. Las cookies permiten que el sistema recuerde la configuración, las preferencias y el comportamiento del usuario, lo que contribuye a mejorar la experiencia del servicio.
7.2. ¿Qué tipos de cookies se utilizan?
7.2.1. Utilizamos los siguientes tipos de cookies:
7.2.1.1. Cookies opcionales de analítica, que nos ayudan a mejorar la funcionalidad y el rendimiento de Wordica y a analizar cómo interactúan los usuarios con el sistema.
7.2.1.2. Cookies funcionales, que almacenan la configuración y las preferencias del usuario (por ejemplo, la elección del idioma o funciones personalizadas) para proporcionar una interacción más cómoda con Wordica.
7.2.1.3. Cookies de marketing, que pueden utilizarse para recopilar información sobre sus intereses y preferencias con el fin de personalizar la publicidad o el contenido presentado a través de Wordica.
7.3. Gestión de cookies
7.3.1. Tiene derecho a configurar sus preferencias de cookies a través de los ajustes de su navegador. Puede bloquear o eliminar las cookies; no obstante, esto puede afectar a la funcionalidad de determinados servicios o degradar la calidad de su experiencia con Wordica. En algunos casos, desactivar las cookies puede hacer que ciertas funciones de Wordica no funcionen correctamente o dejen de funcionar por completo.
7.3.2. Para obtener más información sobre la gestión de cookies, consulte la configuración de su navegador o el sitio web a través del cual accedió a Wordica.
8. Derechos de los usuarios en el contexto del tratamiento automatizado de datos
Wordica utiliza sistemas automatizados para tratar datos personales, incluidos algoritmos de aprendizaje automático e inteligencia artificial. Garantizamos la transparencia y el control sobre este proceso, respetando los derechos de los usuarios previstos por la legislación aplicable. Esta sección describe las formas en que los usuarios pueden ejercer sus derechos en el contexto del tratamiento automatizado de datos.
8.1. Derecho a la intervención humana en la toma de decisiones automatizada Si sus datos personales se utilizan para tomar decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, tiene derecho a solicitar intervención humana en el proceso de toma de decisiones. Esto incluye:
8.1.1. El derecho a que su caso sea revisado por una persona si una decisión se basa únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos. Puede solicitar que un especialista cualificado reconsidere cualquier decisión que afecte a sus derechos o intereses.
8.1.2. El derecho a impugnar una decisión automatizada si afecta significativamente a sus intereses, incluidos los casos en que la decisión afecte a su situación jurídica o a sus intereses económicos.
8.2. Derecho a una explicación de la lógica del tratamiento automatizado
8.2.1. Tiene derecho a solicitar una explicación de la lógica en la que se basa el tratamiento automatizado de sus datos si sus acciones o decisiones se ven influidas por dichos procesos automatizados. Esto puede incluir, entre otros, recomendaciones personalizadas, conclusiones analíticas o evaluaciones de riesgo basadas en datos recopilados a través de Wordica.
8.2.2. Nos comprometemos a proporcionarle información sobre cómo se adoptan tales decisiones automatizadas, incluida una descripción de los algoritmos utilizados, las finalidades de su aplicación y las posibles consecuencias para usted como titular de los datos.
9. Conclusión
Nos esforzamos por garantizar la máxima seguridad de sus datos y estamos convencidos de que Wordica ofrece un servicio cómodo y seguro. Todos los cambios en nuestra Política de privacidad tienen como objetivo mejorar la calidad de nuestros servicios y garantizar el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos.
Valoramos enormemente su confianza y hacemos todo lo posible para proteger de forma fiable sus datos personales. Si tiene cualquier pregunta, sugerencia o inquietud en relación con el tratamiento de sus datos personales, siempre puede ponerse en contacto con la Administración del Servicio.
El principal canal de comunicación con la Administración de Wordica: info@wordica.io
Las notificaciones sobre cambios en la Oferta o en la Política de privacidad se envían directamente a través de https://t.me/wordicaaibot como mensaje de difusión a todos los usuarios.
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